ב- 1 באפריל 2021 נכנס לתוקף כלל חדש של הגנה על זכויות הצרכנים בעת מתן שירותים על ידי ארגונים פיננסיים, שהחליף את הצו שהוציא נשיא הבנק הלאומי לג'ורג'יה ב- 23 בדצמבר 2016.

על פי הגרסה החדשה של הכלל, התחייבויותיהם של ארגונים פיננסיים (בנקים מסחריים, ארגוני מיקרו-מימון, גופי הלוואות הלוואות ומוסדות פיקדון חוץ בנקאיים - אגודות אשראי) כלפי צרכנים גדלו עוד יותר, כלומר:

• במקרה של סירוב למתן הלוואה, אם הסיבה לסירוב היא הנתונים המשתקפים בקרדיטו, הארגון הפיננסי מחויב מייד, ללא עלויות נוספות, להודיע ​​ללקוח על הסיבה לסירוב להעניק את ההלוואה;

• התקנה החדשה הציגה את המושג "הסכם כללי". הסכם כללי מוגדר כהסכם בסיסי על שירות לקוחות עם מוצרים פיננסיים, למעט הסכם מסגרת אשראי במסגרתו נערך הסכם מוצר פיננסי ספציפי. על מוסדות פיננסיים מוטלת החובה ליידע את הלקוחות בפירוט אודות הסיכונים הכרוכים בחוזה הכללי;

• הארגון הפיננסי היה מחויב להציע לפחות 3 (שלוש) חברות ביטוח שונות לביטוח רכוש וחיים במקרה של ביטוח מוצר פיננסי. על פי התקנות הנוכחיות, מוסדות פיננסיים הגדירו את עצמם כחברת ביטוח ספציפית בה היו אמורים להיות מבוטחים הנכס או חיי הלווה בקשר להלוואה. יתרה מכך, על פי הגרסה החדשה, הצרכנים קיבלו את האפשרות להגיש פוליסת ביטוח לארגון הפיננסי מחברת הביטוח על פי בחירתם (אשר חייבת לעמוד בדרישות הביטוח המינימליות שקבע הארגון הפיננסי), ולארגון הפיננסי אין כל זכות לסרב לקבל זאת ללא הצדקה;

• הועלה המועד האחרון להודעה על שינוי חד צדדי של תנאי החוזה על ידי הארגון הפיננסי. המוסד הפיננסי מחויב להודיע ​​על השינויים המשמעותיים במוצר הפיננסי הספציפי לפחות חודשיים (לפני) השינוי, ובמקרה של עליית מחיר מוצר פיננסי אחר - לפחות חודש מראש. עם זאת, רק הודעה המתפרסמת במרחב הציבורי על שינוי בתנאי החוזה לא תיחשב כמסירת מידע ללקוח.

חידוש נוסף הוא שעם הגרסה החדשה של הכלל, בנוסף לצרכן, גם ערב הלווה ובעל הביטחונות כפופים להגנה מיוחדת. באופן מיוחד:

• במקרה של שינוי תנאי החוזה, הארגון הפיננסי מחויב לשלוח הודעה לא רק ללווה, אלא גם לערב ו / או לביטחונה;

• חובת ההודעה על הארגון הפיננסי גדלה, כמו גם במקרה של הלוואה באיחור, הארגון הפיננסי מחויב להודיע ​​על כך ללווה לא רק תוך 5 (חמישה) ימי עבודה, אלא גם לערב ולבעלים של הביטחונות;

• המוסד הפיננסי מחויב לתת הודעה / אזהרה בכתב לערב ולבעלים של הביטחונות כי במהלך תקופת ההסכם הכללי, במסגרת המגבלה שנקבעה באותו הסכם, במקרה של אשראי נוסף למלווה, תוספתם לא תידרש הסכמה והביטחונות שלהם יכוסו על ידי ההסכם הכללי. על כל ההלוואות שהונפקו. בנוסף, בעת הנפקת הלוואה חדשה כלשהי על פי ההסכם הכללי, המוסד הפיננסי יהיה מחויב להודיע ​​על כך לערב ו / או לבעל הביטחונות, לא יאוחר מחמישה (חמישה) ימי עבודה לאחר מתן ההלוואה;

זכויותיהם של מוסדות פיננסיים הוגבלו במובן זה שלא תהיה להם עוד הזכות להפר את פיקדון הזמן של הלקוח על מנת להחזיר את ההלוואה ולהשתמש בה לצורך מילוי התביעה, אלא אם כן הפקדת הזמן האמורה מוקדשת להבטחת ההלוואה. והמשכנתא רשומה במרשם הציבורי.

על פי המהדורה החדשה, זכויות הצרכן הוגדלו בכמה תחומים:

• אם הלקוח משתמש בכמה מוצרים פיננסיים בו זמנית ועליו להחזיר אותם במקביל, ניתנת ללקוח הזכות לבחור את סדר החזר ההלוואה, ובמיוחד בשלב החזר ההלוואה, על הלקוח לציין איזה הלוואה להחזר ראשון. הסכמה ראשונית בין הצדדים בנושא זה אינה קבילה;

• אם ללקוח יש כסף בחשבון בנק במטבעות שונים, ניתנת לו הזכות לבחור בעדיפות ההמרה בעת פירעון סכום ההלוואה.

יש לציין כי הרגולציה החדשה הורידה גם את סכום המקדמות והעמלות למימון מחדש, אשר במסגרת התקנה הקודמת עמד על 2% הן בהלוואות צמודות והן בריבית משתנה. על פי המהדורה החדשה, נקבעו סכומי עמלות מרביים שונים לכל סוג של ריבית הלוואה (קבועה, צמודה, משתנה). באופן מיוחד,